С целью улучшения качества крановой воды руководство "Киевводоканала" приняло решение создать общество "Водоканал-сервис", которое будет выступать исполнителем услуг и будет иметь право заключать прямые договора с жителями многоквартирных столичных домов.
Деятельность ООО "Водоканал-сервис" не предусматривает дополнительной оплаты от жителей, ведь в тарифе на услугу по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий уже заложена часть средств на обслуживание внутридомовых систем, в которые входят сети горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, отопления и ливневой канализации. Под «обслуживанием» подразумевается содержание сетей в надлежащем состоянии, регулярное проведение профилактических работ, прочистка и устранение повреждений.
Отметим, что сама акционерная компания "Киевводоканал", согласно статье 19 Закона «О питьевой воде», не имеет права заключать прямые договоры с жителями квартир, а лишь с балансодержателями или собственниками домов в целом.