Киевский городской контактный центр систематизировал свою работу с заявителями, путем использования так называемых «шпаргалок».
Об этом рассказала директор Центра «15-51» Лариса Жукова, передает корреспондент «Город Киев».
«Раньше, когда нам звонили и что-то спрашивали, жаловались, у нас начиналась паника — что делать, к кому обратиться? Сейчас все наоборот. В 2015 году мы начали коммуникацию с другими диспетчерскими жилищно-коммунального хозяйства, метрополитеном, управлениями социальной защиты и так далее», — рассказывает Жукова.
Она поясняет, что сейчас работа контактного центра идет на опережение, то есть работников Центра заранее извещают о планируемых событиях или проблемах в городе и, как следствие, к будущим звонкам диспетчеры подходят уже во всеоружии.
«Мы работаем на опережение. То есть, нас заблаговременно предупреждают о грядущих событиях или проблемах. Например, что скоро киевляне получат коммунальные платежки, в них есть изменения, соответственно, по этому пункту возникнут вопросы. Когда звонит заявитель, мы ему начитываем подготовленную информацию», — сказала директор Контактного центра.
Лариса Жукова также добавила, что, если заявитель не понял эту информацию и по-прежнему хочет оставить обращение, то оно (
обращение) регистрируется и берется в работу. Но часто заявителям достаточно той информации, которой владеют работники Центра.
Мобильные аксессуары оптом – востребованный товар, который позволяет оптовикам и молодым предпринимателям качественно развивать свой бизнес
17:54 :: 
203 :: 
Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров зазначив, що «Дію» встановлено на 70% смартфонів
В Києві цього року не будуть проводитися масові святкові заходи
Міністр енергетики Герман Галущенко заявив, що відключення електроенергії не повернулися
У сучасному світі цифрових технологій школярі та їхні батьки все більше переходять до електронного формату навчання
6 грудня, на День Святого Миколая, у центрі Києва відкриють головну новорічну ялинку країни
Мер Києва підтримав петицію про посилення контролю за рівнем шуму від транспортних засобів
Мер Києва повідомив, що рівень оплати за житлово-комунальні послуги становить 93-95%
Сексуальная внимательность – это важный аспект, который часто недооценивают, хотя именно она способна значительно повысить качество интимной жизни и принести больше удовольствия обоим партнёрам
До кінця 2024 року Укрпошта планує впровадити кур’єрську доставку та власні поштомати, розпочавши пілотний проєкт у Києві
З 30 жовтня в Києві почнуть підключати житлові будинки до опалення через очікуване похолодання
Современные технологии безопасности играют ключевую роль в защите жилых и коммерческих объектов
Ринок нерухомості у Києві продовжує розвиватися та демонструє динамічний зріст, особливо у сфері будівництва Ж
Деревянные стулья в интерьере вашего дома, квартиры или дачи – не просто мебель, которая дарит возможность удобно сидеть во время приема пищи или чтения книги
У Київській та Чернігівській областях затримано двох агентів рф, які коригували удари «Шахедів» по радіолокаційних станціях ЗСУ
У 2025 році в Києві значно розширять території без скошування трави та висадять більше багаторічних рослин у зелених зонах і на транспортних розподільниках
Через масові скарги на роботу генераторів під час відключень електроенергії столична влада планує впровадити правила їх розміщення
Відновлення після інсульту – це складний і багатогранний процес, що потребує індивідуального підходу та використання сучасних технологій
Чудо сучасної медицини, яке допомагає вилікувати гепатит, COVID, відкриті рани, бореліоз та багато інших вірусних захворювань
Їх залучатимуть у лісах, парках та на кладовищах Києва