Киевлянка заказала диван, а ей привезли мебель «с запашком» — с характерным токсичным запахом.
Потребитель, естественно, обратился к субъекту хозяйствования с просьбой возвратить денежные средства за мебель, но получил отказ, поскольку диван был изготовлен по индивидуальному заказу, а, стало быть, обмену или возврату средств за него не подлежит. Женщина-покупатель вынуждены была обратиться за помощью в ГУ Госпотребслужбы в городе Киеве.
После вмешательства специалистов ведомства, предприниматель в тот же день возвратил потребителю уплаченные денежные средства в полном объеме (
38 170 грн).