Торгова мережа однією з перших серед великих продавців побутової техніки та електроніки спільно з перевізником Ipost реалізувала для покупців спосіб швидкого отримання товарів, замовлених на foxtrot.ua.
З вересня послуга «експрес-доставка за 2 години» доступна для жителів столиці. У планах на найближче майбутнє – покрити послугою всі міста присутності магазинів Фокстрот, а це близько 90 населених пунктів.
«Експрес-доставка товару – один з найбільш затребуваних у наш час сервісів і, відповідно, – в числі пріоритетних у Фокстрот. Ідея створити новий продукт з організацією доставки з
foxtrot.ua у мінімальних часових рамках народилася у найгостріший період карантину, коли адресна доставка онлайн-замовлень користувалася підвищеним попитом», – розповів Олексій Зозуля, виконавчий директор компанії.
Як відзначили у Фокстрот, на етапі розробки проекту принципово важливим моментом був пошук такого перевізника, який зміг би забезпечити високий рівень кур'єрського сервісу, швидкість і необхідну географію покриття. Такі вимоги задовольнив інноваційний кур’єрський сервіс
Ipost.
Як оформити замовлення з «Експрес доставкою за 2 години, Ipost»:1. Обрати бажаний товар на сайті, покласти його в кошик.
2. Перейти в сheckout, натиснути «Експрес доставка», де одразу можна буде побачити орієнтовний час доставки.
3. Обрати свою адресу на карті і підтвердити замовлення.
Цікаво, що весь процес виконання замовлення повністю автоматизований, тобто відбувається без участі персоналу Фокстрот. Про статус замовлення клієнта інформують через смс-повідомлення. Також відстежувати етапи доставки можна самостійно в особистому кабінеті на сайті, у чат-боті Telegram або Viber. Перевірити місцезнаходження кур'єра на карті можна за допомогою додатку Ipost, що дає можливість зв'язатися з ним у разі потреби.
Зазначимо, що у 2019 році у Фокстрот стартував ребрендинг: оновлено понад 30 магазинів мережі, формат інтернет-магазину, значні сили і ресурси були виділені на поліпшення платформ, пов'язаних з обслуговуванням онлайн-замовлень і сервісом. Наразі компанія продовжує оновлення стаціонарних магазинів, зміцнює позиції у діджиталі та удосконалює бізнес-процеси.
Детальніше про експрес-доставку – на
foxtrot.ua.